Rejoindre UTILICARE®, c’est intégrer un écosystème dans lequel chaque entité renforce les autres. La distinction avec une création indépendante est économique, et elle se mesure dès les premières années d’activité.
L’atelier de réparation : le cœur du modèle
L’atelier de réparation mécanique constitue le point d’entrée du concept UTILICARE®. Il traite exclusivement les véhicules utilitaires, les camping-cars et les 4×4, avec un équipement adapté aux gabarits et des techniciens formés à ces véhicules. La prise en charge s’effectue en moins de 15 jours, avec un pré-diagnostic sans rendez-vous et la présentation systématique des pièces usagées au client. Chaque élément du process est conçu pour installer une relation de confiance durable avec une clientèle professionnelle dont 1 client représente en moyenne 10 véhicules.
Le site pilote de Lorient génère 1,4 M€ de chiffre d’affaires en réparation, avec un panier moyen de 580 €, 2 400 interventions par an et une marge sur les pièces de 54 %. La rentabilité par intervention est structurellement supérieure à celle d’un véhicule léger : une vidange utilitaire équivaut à 2 vidanges voiture, et la fréquence d’entretien d’un véhicule utilisé en usage professionnel intensif génère des passages réguliers et prévisibles.
UTILIPARTS : la centrale d’achat au service de la marge
UTILIPARTS est la centrale d’achat du groupe. Elle garantit à chaque franchisé des conditions tarifaires négociées sur les pièces détachées, sans engagement de volume minimum, et assure 2 livraisons par jour. Pour un franchisé, cela signifie une marge sur pièces optimisée dès le premier jour d’exploitation, sans avoir à négocier seul avec des fournisseurs qu’il ne connaît pas encore. UTILIPARTS améliore la rentabilité de chaque intervention, indépendamment du niveau d’activité de l’atelier.
UTILICARE OCCASIONS : une source de chiffre d’affaires complémentaire
UTILICARE OCCASIONS est l’activité d’achat-revente de véhicules utilitaires et 4×4 du groupe. Sur le site pilote de Lorient, cette activité génère 2,5 M€ de chiffre d’affaires avec un seul vendeur. Elle capte une clientèle qui cherche un véhicule fiable, connaît déjà la marque et revient naturellement à l’atelier pour l’entretien du véhicule acquis.
Un client qui achète un utilitaire chez UTILICARE OCCASIONS devient un client de l’atelier. Un client de l’atelier qui a besoin d’un véhicule connaît UTILICARE OCCASIONS. Les deux activités s’alimentent mutuellement.
UTILICARE LOCATION : la continuité d’activité comme service
UTILICARE LOCATION est en cours de structuration. L’objectif est de proposer la location de véhicules utilitaires aux professionnels dont le véhicule est immobilisé pour réparation. Pour un artisan ou un gestionnaire de flotte, une immobilisation non maîtrisée représente une perte directe de chiffre d’affaires. Un atelier capable de proposer un véhicule de substitution répond à ce besoin et renforce la relation client sur la durée.
Ce que produit cet écosystème : 8 nouveaux clients sur 10 fidélisés
8 nouveaux clients sur 10 deviennent des clients récurrents sur le site pilote de Lorient. Ce taux de fidélisation est le résultat d’un écosystème capable de répondre à l’ensemble des besoins d’un professionnel, pas d’un seul service isolé.
La franchise UTILICARE® intègre d’emblée l’atelier de réparation et l’accès à UTILIPARTS. UTILICARE OCCASIONS et UTILICARE LOCATION viennent compléter l’écosystème selon le projet et les ambitions de chaque franchisé. Un pôle UTILICARE® complet représente jusqu’à 4 M€ de chiffre d’affaires sur 2 000 m².
